"Trainingsfelder" trainieren Fähigkeiten
Als Verfechter eines ganzheitlichen und systemischen Ansatzes entwickelt die move-akademie® maßgeschneiderte Trainingsinhalte, die sich aus Bausteinen der verschiedenen (links aufgeführten) Themen zusammensetzen können.
Die Trainingsfelder sind untrennbar miteinander verbunden und bedingen sich gegenseitig. Wenn ein Kunde mich bittet, die "Freundlichkeit der Mitarbeiter" zu erhöhen, dann kann die "Unfreundlichkeit" verschiedene Ursachen haben und dementsprechend die Lösung aus unterschiedlichen Maßnahmen bestehen:
Beispiel "Unfreundlichkeit":
- Wird die Unfreundlichkeit durch Kunden bestätigt? (Servicequalität)
- Wie genau stellt sich die Unfreundlichkeit dar? (Wirkungstraining)
- Sind bzw. fühlen sich die Mitarbeiter überlastet? (Anti-Stress-Training)
- Ist die Ursache ein ungelöster Konflikt im Team? (Teamentwicklung)
- Welche Maßnahmen hat der Vorgesetzte bereits unternommen? (Führung)
- Wer trainiert das Thema Freundlichkeit mit den Mitarbeitern? (Train-the-trainer)
Ziel einer Analyse ist es, das für ihr Unternehmen relevante "Trainingsfeld" abzustecken und geeignete Trainingseinheiten aufzustellen.
